Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ podľa § 1 KSchG máš právo do 14 dní bez udania dôvodu od tohto dňa odstúpiť od tejto zmluvy. Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa, kedy si ty alebo tebou určená tretia osoba prevzali tovar do vlastníctva.
Môžeme odmietnuť vrátenie peňazí, kým tovar neobdržíme späť alebo kým nepreukážeš, že si tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Aby si uplatnil svoje právo na odstúpenie, musíš nás informovať na office@6040solarleuchte.de prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. e-mailom alebo listom) o svojom rozhodnutí. Na tento účel musí byť použitý vzorový formulár na odstúpenie.
Dôsledky odstúpenia
Ak od tejto zmluvy odstúpiš, vrátime ti všetky platby, ktoré sme od teba dostali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých tým, že si si zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejšiu štandardnú dopravu), bez zbytočného odkladu a najneskôr do 7 dní odo dňa, kedy sme dostali oznámenie o tvojom odstúpení.
Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký spôsob platby, aký si použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak. V žiadnom prípade ti nebudú účtované poplatky za vrátenie peňazí.
Vrátenie tovaru
Musíš tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní odo dňa, kedy nás informuješ o odstúpení, vrátiť alebo odovzdať nám. Lehota je zachovaná, ak tovar odošleš pred uplynutím tejto lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru nesieš ty. Nie sme povinní poskytnúť štítok na vrátenie. To platí aj pri reklamácii poškodených produktov.
Tovar je možné vrátiť výhradne na naše nemecké skladisko. Vrátenia na rakúsku adresu nebudú prijaté.
Adresa na vrátenie:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Nemecko
Náhrada hodnoty za použité tovary
Za prípadné zníženie hodnoty tovaru musíš niesť zodpovednosť len vtedy, ak je toto zníženie spôsobené zaobchádzaním s tovarom, ktoré nebolo nevyhnutné na preskúmanie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti.
Poškodený tovar musí byť vrátený nám. Samotné tvrdenie, že tovar je poškodený, nestačí. Musíš tovar poslať nám. Náklady na dopravu hradíš ty. Náklady budú vrátené až po preskúmaní tovaru a potvrdení jeho poškodenia. Tento proces môže trvať až 30 pracovných dní od prijatia tovaru.
Vylúčenie práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie neplatí pri nasledujúcich tovaroch:
- Zapečatené tovary, ktorých pečať bola po doručení odstránená. (Ochranné fólie)
- Individuálne vyrobené alebo personalizované produkty.
- Ľahko sa kazivé tovary alebo tovary s krátkou trvanlivosťou.
- Digitálny obsah, ktorý nie je dodaný na fyzickom nosiči, ak už bola začatá jeho realizácia.
Reklamácie:
Vrátenie v takýchto prípadoch musí byť uskutočnené výhradne na nasledujúcu adresu:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Nemecko
Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru v zásade hradí kupujúci.
Po prijatí tovaru prebehne technická kontrola a spracovanie reklamovaného produktu. Tento proces môže trvať až 30 pracovných dní. Ak by došlo k predĺženiu doby spracovania v konkrétnom prípade, prosíme ťa, aby si nás priamo kontaktoval. Budeme sa snažiť proces spracovania čo najviac urýchliť.
Dôrazne upozorňujeme, že samotné tvrdenie o poškodení nezakladá automatický nárok na náhradné dodanie, vrátenie peňazí alebo inú náhradu. Podmienkou spracovania reklamácie alebo záruky je aktívna spolupráca kupujúceho v nižšie popísanom procese kontroly a vybavenia.
Samo oznámenie o údajnom poškodení e-mailom, WhatsAppom, sociálnymi sieťami alebo inými komunikačnými kanálmi nie je dostatočné na úplné vybavenie reklamácie alebo uplatnenie nároku na náhradu. Najmä v sezónne veľmi vyťažených obdobiach nemožno vylúčiť, že elektronické správy budú spracované oneskorene alebo sa stratia v množstve komunikácie.
Z tohto dôvodu je kupujúci povinný úplne dodržať tu popísaný proces vrátenia a kontroly a aktívne sa na ňom podieľať.
Aby sme zabezpečili čo najrýchlejšie priradenie a spracovanie, prosíme, aby si k vráteniu priložil dobre viditeľne nasledujúce informácie:
- plné meno a adresu
- číslo objednávky
- stručný popis reklamovaného nedostatku
Len tak je možné zabezpečiť jednoznačné priradenie a rýchlu technickú kontrolu a spracovanie.
