Taganemisõigus
Tarbijana vastavalt § 1 KSchG-le on sul õigus selle lepingu taganemiseks 14 päeva jooksul ilma põhjendust avaldamata. Taganemisõigus kehtib 14 päeva jooksul alates päevast, mil sina või sinu poolt nimetatud kolmas isik kauba omandas.
Me võime tagasimakse keelduda kuni kauba tagastamiseni või kuni sa oled tõendanud, et oled kauba tagastanud, sõltuvalt sellest, kumb aeg on varasem.
Taganemisõiguse kasutamiseks pead sa meid aadressil office@6040solarleuchte.de teavitama selgesõnalise avaldusega (nt e-kirja või kirja teel) oma otsusest. Selleks tuleb kasutada taganemisavalduse vormi.
Taganemise tagajärjed
Kui sa lepingu taganed, tagastame me sulle kõik sinu poolt makstud summad, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et sa valisid muu kui odavaima tavalise tarneviisi), viivitamata ja hiljemalt 7 päeva jooksul alates päevast, mil meile jõudis teade sinu taganemisest.
Tagasimakse teeme samal makseviisil, mida kasutasid algses tehingus, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti. Ühelgi juhul ei võeta tagasimakse eest tasu.
Kauba tagastamine
Sa pead kauba viivitamatult ja igal juhul hiljemalt 7 päeva jooksul alates päevast, mil sa meid taganemisest teavitasid meile tagastama või üle andma. Tähtaeg on täidetud, kui sa saadad kauba enne tähtaja lõppu.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannad sa ise. Me ei ole kohustatud tagastusetiketti pakkuma. See kehtib ka defektsete toodete puhul.
Kauba tagastamine peab toimuma ainult meie Saksa laos. Tagastusi Austria aadressile vastu ei võeta.
Tagastusaadress:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Saksamaa
Kasutatud kauba väärtuse hüvitamine
Sa vastutad võimaliku kauba väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui see väärtuse langus on tingitud kauba käsitlemisest, mis ei olnud vajalik kauba omaduste, seisundi ja toimimise kontrollimiseks.
Defektne kaup tuleb meile tagastada. Lihtne väide, et kaup on katki, ei ole piisav. Sa pead kauba meile saatma. Saatmiskulud kannad sina. Alles pärast kauba kontrolli ja defekti tuvastamist hüvitame kulud. Kauba kättesaamisest võib see protsess võtta kuni 30 tööpäeva.
Taganemisõiguse välistamine
Taganemisõigus ei kehti järgmistel kaupadel:
- Suletud kaubad, mille tihend on pärast tarne eemaldatud. (kaitsekiled)
- Individuaalselt valmistatud või personaliseeritud tooted.
- Kergesti riknevad või lühikese säilivusajaga kaubad.
- Digitaalsed sisud, mis ei ole füüsilisel kandjal, kui täitmine on juba alanud.
Reklaamatsioonid:
Sellistel juhtudel tuleb tagastus saata ainult järgmisele aadressile:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Saksamaa
Palun pange tähele, et tagastuskulud kannab üldjuhul ostja.
Pärast kauba kättesaamist tehakse tehniline kontroll ja kaebuse aluse toote töötlemine. See protsess võib võtta kuni 30 tööpäeva. Kui mõnel juhul tekib pikem töötlemisaeg, palume otse meiega ühendust võtta. Püüame töötlemisprotsessi võimalikult kiiresti kiirendada.
Me rõhutame, et pelgalt defekti väitmine ei anna automaatset õigust asenduskaubale, tagasimaksele ega muule hüvitisele. Garantii- või kaebuse menetlemiseks on vajalik ostja aktiivne koostöö alljärgnevate kontrolli- ja menetlusprotsessidega.
Pelgalt defekti väitmine e-kirja, WhatsAppi, sotsiaalmeedia või muude suhtluskanalite kaudu ei ole piisav, et kaebust või garantiijuhtumit lõplikult töödelda või hüvitist nõuda. Eriti hooajalise suure koormuse ajal ei saa välistada, et elektroonilised sõnumid töödeldakse viivitusega või need võivad suhtlusvoos kaduda.
Seetõttu on ostja kohustatud täielikult järgima siin kirjeldatud tagastamis- ja kontrolliprotsessi ning aktiivselt selles osalema.
Kiireks ja korrektseks menetlemiseks palume tagastusele lisada selgelt nähtavalt järgmised andmed:
- täielik nimi ja aadress
- tellimuse number
- võimalikult lühike kirjeldus kaebuse põhjusest
Ainult nii on tagatud selge seos ning kiire tehniline kontroll ja menetlemine.
