Atteikšanās tiesības
Kā patērētājam saskaņā ar § 1 KSchG tev ir tiesības 14 dienu laikā bez iemeslu norādīšanas atteikties no šīs līguma. Atteikšanās termiņš ir 14 dienas no dienas, kad tu vai tavs norādītais trešais saņēmi preci.
Mēs varam atteikties no atmaksas, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ vai līdz tu esi pierādījis, ka esi preci nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kurš laiks iestājas agrāk.
Lai izmantotu atteikšanās tiesības, tev jāinformē mūs (office@6040solarleuchte.de) ar skaidru paziņojumu (piemēram, e-pastā vai vēstulē) par savu lēmumu. Jāizmanto atteikšanās veidlapas paraugs.
Atteikšanās sekas
Ja tu atteiksies no šī līguma, mēs atmaksāsim tev visus saņemtos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlējies citu piegādes veidu nekā lētāko standarta piegādi), nekavējoties un ne vēlāk kā 7 dienu laikā no dienas, kad saņēmām tavu atteikšanās paziņojumu.
Atmaksu veiksim ar to pašu maksājuma veidu, ko izmantoji sākotnējā darījumā, ja vien nav vienošanās par ko citu. Nekādā gadījumā par šo atmaksu netiks iekasētas papildu maksas.
Preču atgriešana
Tev jānosūta vai jānodod preces mums atpakaļ nekavējoties un ne vēlāk kā 7 dienu laikā no dienas, kad mūs informēji par atteikšanos. Termiņš tiek ievērots, ja preci nosūti pirms termiņa beigām.
Preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz tu. Mēs neesam pienākumā nodrošināt atgriešanas etiķeti. Tas attiecas arī uz bojātu produktu sūdzībām.
Preces jānosūta tikai uz mūsu Vācijas noliktavu. Atgriezumi uz Austrijas adresi netiks pieņemti.
Atgriešanas adrese:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Vācija
Vērtības zaudējums lietotām precēm
Tu esi atbildīgs par iespējamo preču vērtības samazinājumu tikai tad, ja tas radies no preces lietošanas, kas nebija nepieciešama, lai pārbaudītu preces īpašības, stāvokli un darbību.
Bojātas preces jānosūta mums atpakaļ. Vienkārša apgalvojuma, ka prece ir bojāta, nepietiek. Tev jānosūta prece mums. Piegādes izmaksas sedz tu. Tikai pēc preces pārbaudes un bojājuma konstatēšanas izmaksas tiks atmaksātas. Pēc preces saņemšanas šis process var ilgt līdz 30 darba dienām.
Atteikšanās tiesību izslēgšana
Atteikšanās tiesības nepastāv šādām precēm:
- Noslēgtas preces, kuru noslēgums pēc piegādes ir noņemts. (Aizsargplēves)
- Individuāli izgatavoti vai personalizēti produkti.
- Ātri bojājošās preces vai preces ar īsu derīguma termiņu.
- Digitāls saturs, kas netiek piegādāts fiziskā nesējā, tiklīdz izpilde ir sākusies.
Sūdzības:
Preču atgriešana šādos gadījumos jāveic tikai uz šādu adresi:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Vācija
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas izmaksas parasti sedz pircējs.
Pēc preces saņemšanas tiek veikta tehniskā pārbaude un sūdzētā produkta apstrāde. Šis process var ilgt līdz 30 darba dienām. Ja gadījumā apstrāde aizkavējas, lūdzam tieši sazināties ar mums. Mēs centīsimies procesu paātrināt pēc iespējas labāk.
Mēs skaidri norādām, ka vienkārša bojājuma apgalvošana nenodrošina automātisku tiesības uz aizvietojošu piegādi, atmaksu vai citu kompensāciju. Garantijas vai sūdzības apstrādei nepieciešama pircēja aktīva līdzdalība zemāk aprakstītajā pārbaudes un apstrādes procesā.
Vienkārša bojājuma paziņošana pa e-pastu, WhatsApp, sociālajos tīklos vai citos saziņas kanālos nav pietiekama, lai pilnībā apstrādātu sūdzību vai garantijas gadījumu vai prasītu kompensāciju. Īpaši sezonas laikā var rasties aizkavēta elektronisko ziņu apstrāde vai tās var pazust lielā saziņas apjomā.
Tāpēc pircējam ir pienākums pilnībā ievērot šeit aprakstīto atgriešanas un pārbaudes procesu un aktīvi tajā piedalīties.
Lai nodrošinātu ātru piešķiršanu un apstrādi, lūdzam pie atgriešanas pievienot skaidri redzamu šādu informāciju:
- pilns vārds un adrese
- pasūtījuma numurs
- iespējami īss sūdzības iemesla apraksts
Tikai tā var nodrošināt skaidru piešķiršanu un ātru tehnisko pārbaudi un apstrādi.
