Elállási jog
Fogyasztóként a KSchG 1. §-a szerint jogod van arra, hogy 14 napon belül indoklás nélkül elállj ettől a szerződéstől. Az elállási határidő 14 nap a napjától számítva, amikor te vagy általad megjelölt harmadik fél átvette a terméket.
Visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg vissza nem kaptuk a termékeket, vagy amíg te nem igazolod, hogy visszaküldted a termékeket, attól függően, hogy melyik időpont a korábbi.
Az elállási jogod gyakorlásához egy egyértelmű nyilatkozatban (pl. e-mailben vagy levélben) kell tájékoztatnod minket az office@6040solarleuchte.de címen a döntésedről. Ehhez az minta-elállási nyomtatványt kell használni.
Az elállás következményei
Ha elállsz ettől a szerződéstől, visszatérítjük neked az összes befizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy nem a legolcsóbb alap szállítási módot választottad), haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül a visszalépési nyilatkozat beérkezésétől számítva.
A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti tranzakciónál alkalmaztál, kivéve, ha kifejezetten másban állapodtunk meg. Semmilyen esetben nem számítunk fel díjat a visszatérítés miatt.
A termékek visszaküldése
A termékeket haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül a visszalépésről szóló értesítés napjától számítva kell visszaküldened vagy átadnod nekünk. A határidő betartottnak tekintendő, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladod.
A termékek visszaküldésének közvetlen költségeit te viszed. Nem vagyunk kötelesek visszaküldési címkét biztosítani. Ez vonatkozik a hibás termékek reklamációjára is.
A termékeket kizárólag a németországi raktárunkba kell visszaküldeni. Az osztrák címre történő visszaküldéseket nem fogadjuk el.
Visszaküldési cím:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Németország
Értékcsökkenés a használt termékek esetén
Csak akkor kell viselned az esetleges értékcsökkenést, ha az a termék olyan használatából ered, amely nem szükséges a termék állapotának, tulajdonságainak és működésének vizsgálatához.
Hibás termékeket vissza kell küldeni nekünk. Az, hogy valaki csak állítja, hogy a termék hibás, nem elegendő. A terméket el kell küldeni nekünk. A szállítási költségeket neked kell viselned. Csak a termék vizsgálata és a hiba megállapítása után térítjük meg a költségeket. A termék beérkezése után ez a folyamat akár 30 munkanapot is igénybe vehet.
Az elállási jog kizárása
Az elállási jog nem áll fenn az alábbi termékek esetén:
- Lezárt termékek, amelyeknek a lezárását a szállítás után eltávolították. (védőfóliák)
- Egyedi vagy személyre szabott termékek.
- Romlandó vagy rövid lejáratú termékek.
- Digitális tartalmak, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek szállításra, amint a teljesítés megkezdődött.
Reklamációk:
Az ilyen esetekben a visszaküldés kizárólag az alábbi címre történhet:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Németország
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés költségei alapvetően a vevőt terhelik.
A termék beérkezése után műszaki vizsgálat és a reklamált termék feldolgozása történik. Ez a folyamat akár 30 munkanapot is igénybe vehet. Ha egyedi esetben hosszabb feldolgozási időre kerül sor, kérjük, közvetlenül vedd fel velünk a kapcsolatot. Igyekszünk a feldolgozási folyamatot a lehető leggyorsabban lebonyolítani.
Kifejezetten felhívjuk a figyelmet arra, hogy a hibára való puszta hivatkozás nem jogosít automatikusan csere, visszatérítés vagy egyéb kártérítés igénylésére. A jótállási vagy reklamációs ügy feldolgozásának feltétele a vevő aktív közreműködése az alább leírt vizsgálati és ügyintézési folyamatban.
A hibára vonatkozó puszta bejelentés e-mailben, WhatsAppon, közösségi médián vagy más kommunikációs csatornákon nem elegendő a reklamáció vagy jótállási ügy végleges feldolgozásához vagy kártérítési igény érvényesítéséhez. Különösen a szezonális csúcsidőszakokban előfordulhat, hogy az elektronikus üzenetek késve kerülnek feldolgozásra vagy elvesznek a kommunikációs forgalomban.
Ezért a vevő köteles a leírt visszaküldési és vizsgálati folyamatot teljes körűen betartani és aktívan közreműködni benne.
A gyors és pontos feldolgozás érdekében kérjük, hogy a visszaküldött csomagban jól láthatóan helyezd el a következő információkat:
- teljes név és cím
- rendelési szám
- a reklamált hiba rövid leírása
Csak így biztosítható az egyértelmű azonosítás, valamint a gyors műszaki vizsgálat és feldolgozás.
